Falasi Audio & Cable xây dựng chính sách mua hàng nhằm giúp khách hàng, đại lý và đối tác hiểu rõ quy trình tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng và giao nhận sản phẩm. Chúng tôi hướng tới sự minh bạch, rõ ràng và thuận tiện trong toàn bộ quá trình hợp tác.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách mua hàng áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua thiết bị hoặc phụ kiện âm thanh.
• Đại lý kinh doanh thiết bị âm thanh, phụ kiện âm thanh.
• Đơn vị thi công, lắp đặt hệ thống âm thanh.
• Doanh nghiệp, trường học, cửa hàng, showroom, cơ sở tôn giáo và các tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm hoặc thiết bị phục vụ dự án.
• Các đối tác có nhu cầu đặt hàng số lượng lớn hoặc hợp tác lâu dài với Falasi.

2. Danh mục sản phẩm cung cấp

Falasi tập trung cung cấp các nhóm sản phẩm chính sau:

• Dây loa, dây micro, dây tín hiệu âm thanh.
• Jack kết nối, đầu nối XLR, Speakon, 6.35mm, RCA và các phụ kiện liên quan.
• Chân đỡ micro, giá treo loa, tủ rack và phụ kiện lắp đặt.
• Thiết bị âm thanh chuyên dụng phục vụ giáo dục, hội nghị, cửa hàng, showroom, cơ sở tôn giáo và các nhu cầu âm thanh chuyên nghiệp khác.

Thông tin sản phẩm có thể được cập nhật theo từng giai đoạn, tùy theo nguồn hàng, chính sách của nhà sản xuất và định hướng phân phối của Falasi.

3. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn thông qua các kênh sau:

• Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo của Falasi.
• Gửi yêu cầu qua form tư vấn trên website.
• Gửi email tới bộ phận kinh doanh.
• Trao đổi trực tiếp với nhân sự phụ trách bán hàng hoặc đại lý được Falasi xác nhận.

Đối với khách hàng đại lý, đơn vị thi công hoặc khách hàng dự án, Falasi khuyến khích trao đổi trước về nhu cầu sử dụng, số lượng sản phẩm, ngân sách và thời gian cần hàng để có phương án báo giá phù hợp.

4. Quy trình mua hàng

Quy trình mua hàng cơ bản tại Falasi gồm các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm cần mua, số lượng, mục đích sử dụng, địa điểm giao hàng và các yêu cầu liên quan nếu có.

Bước 2: Tư vấn và xác nhận sản phẩm

Falasi kiểm tra nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp. Đối với một số sản phẩm kỹ thuật hoặc đơn hàng dự án, Falasi có thể tư vấn thêm về cấu hình, phụ kiện đi kèm hoặc phương án thay thế phù hợp.

Bước 3: Báo giá

Falasi gửi báo giá cho khách hàng dựa trên mã sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng, chính sách bán hàng và các chi phí liên quan nếu có.

Báo giá có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Mã sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Thành tiền.
• Thuế VAT nếu có.
• Phí vận chuyển nếu có.
• Thời gian giao hàng dự kiến.
• Điều kiện thanh toán.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng đồng ý với báo giá, điều kiện thanh toán và thời gian giao hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc hàng cần đặt trước, Falasi có thể yêu cầu đặt cọc để xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Falasi xác nhận thanh toán hoặc xác nhận điều kiện thanh toán giữa hai bên.

Bước 6: Giao hàng

Falasi tiến hành giao hàng theo địa chỉ và phương thức đã thống nhất với khách hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng, địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

5. Chính sách giá bán

Giá bán sản phẩm có thể thay đổi tùy theo:

• Nhóm sản phẩm.
• Số lượng đặt hàng.
• Chính sách của nhà sản xuất.
• Tình trạng hàng có sẵn hoặc hàng đặt trước.
• Chính sách dành cho khách lẻ, đại lý, đơn vị thi công hoặc khách hàng dự án.

Đối với đại lý và đối tác mua số lượng thường xuyên, Falasi có thể áp dụng chính sách giá riêng theo từng trường hợp cụ thể.

Giá bán chính thức là giá được Falasi xác nhận trong báo giá, tin nhắn, email hoặc hợp đồng tại thời điểm đặt hàng.

6. Hàng có sẵn và hàng đặt trước

Một số sản phẩm có thể có sẵn trong kho, một số sản phẩm cần đặt trước theo lô hoặc theo yêu cầu riêng.

Đối với hàng đặt trước, Falasi sẽ thông báo rõ cho khách hàng về:

• Thời gian dự kiến có hàng.
• Số lượng tối thiểu nếu có.
• Điều kiện đặt cọc.
• Điều kiện thay đổi hoặc hủy đơn hàng.

Trong trường hợp thời gian giao hàng thay đổi do yếu tố khách quan từ nhà sản xuất, vận chuyển hoặc thủ tục nhập khẩu, Falasi sẽ thông báo sớm nhất có thể để khách hàng chủ động kế hoạch.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Mã sản phẩm.
• Số lượng.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
• Phụ kiện đi kèm nếu có.
• Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ liên quan nếu có.

Nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc bất thường khác, khách hàng cần thông báo cho Falasi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

8. Hóa đơn và chứng từ

Falasi hỗ trợ cung cấp hóa đơn, phiếu bán hàng hoặc các chứng từ liên quan theo thỏa thuận với khách hàng.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc đơn vị thi công có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trước khi Falasi hoàn tất đơn hàng.

Thông tin xuất hóa đơn bao gồm:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
• Email nhận hóa đơn.
• Nội dung hàng hóa cần xuất hóa đơn.

9. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý giao đi hoặc trước khi Falasi đặt hàng với nhà cung cấp.

Đối với các đơn hàng đã đặt trước, hàng nhập khẩu, hàng theo yêu cầu riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

Falasi có quyền từ chối hủy đơn đối với các đơn hàng đã được xác nhận đặt hàng riêng, đã sản xuất, đã nhập khẩu hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
• Kiểm tra kỹ báo giá, số lượng, mã hàng và thông tin giao nhận trước khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán đúng theo điều kiện đã thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Thông báo kịp thời cho Falasi nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.

11. Trách nhiệm của Falasi

Falasi có trách nhiệm:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng trong khả năng cho phép.
• Báo giá minh bạch trước khi xác nhận đơn hàng.
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành và hậu mãi theo chính sách liên quan.

12. Thông tin liên hệ mua hàng

Mọi yêu cầu mua hàng, báo giá hoặc tư vấn sản phẩm vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0867.868.103
• Email kinh doanh: sales@falasiaudio.com
• Email hỗ trợ: lienhe@falasiaudio.com

Falasi Audio & Cable luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, đại lý và đối tác trong việc lựa chọn sản phẩm âm thanh phù hợp, ổn định và hiệu quả.