Falasi Audio & Cable tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đại lý và đối tác. Chính sách bảo mật này giải thích cách Falasi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc thực hiện giao dịch với Falasi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với các thông tin được thu thập thông qua:

• Website chính thức của Falasi.
• Form liên hệ, form tư vấn hoặc form đăng ký đại lý.
• Email, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức của Falasi.
• Quá trình tư vấn, báo giá, mua hàng, giao nhận, bảo hành hoặc hợp tác kinh doanh với Falasi.

2. Thông tin Falasi có thể thu thập

Tùy theo từng trường hợp, Falasi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Tên công ty hoặc đơn vị.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
• Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng có yêu cầu.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hợp tác.
• Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch và thông tin bảo hành.
• Một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hành vi truy cập, nếu website có sử dụng công cụ phân tích.

Falasi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được có thể được Falasi sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá hoặc giải đáp yêu cầu của khách hàng.
• Xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
• Quản lý thông tin đại lý, đối tác và các chương trình hợp tác B2B.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách hoặc chương trình hỗ trợ nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc lưu trữ hồ sơ theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Falasi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong một số trường hợp cần thiết, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị kế toán, hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ liên quan đến thanh toán và chứng từ.
• Nhà sản xuất, trung tâm bảo hành hoặc đơn vị kỹ thuật khi cần xử lý bảo hành, sửa chữa hoặc hỗ trợ sản phẩm.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc đối tác.

Trong mọi trường hợp, Falasi chỉ chia sẻ thông tin ở mức cần thiết để thực hiện đúng mục đích liên quan.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Falasi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin có thể được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ, email, phần mềm bán hàng hoặc các công cụ hỗ trợ kinh doanh mà Falasi sử dụng.

Thời gian lưu trữ thông tin phụ thuộc vào mục đích sử dụng, yêu cầu chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán hoặc quy định pháp luật liên quan.

6. Quyền của khách hàng và đối tác

Khách hàng, đại lý và đối tác có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp cho Falasi.
• Yêu cầu điều chỉnh thông tin nếu phát hiện sai sót.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá hoặc chương trình bán hàng.
• Yêu cầu Falasi hỗ trợ xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cần thiết.

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi về kênh liên hệ chính thức của Falasi.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Falasi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán hoặc các dữ liệu bảo mật nhạy cảm khác.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản thanh toán do Falasi cung cấp trong báo giá, email hoặc hợp đồng chính thức trước khi thực hiện chuyển khoản.

Falasi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý cung cấp thông tin thanh toán nhạy cảm cho bên thứ ba không liên quan.

8. Cookie và công cụ theo dõi website

Website của Falasi có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ phân tích truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả nội dung và tối ưu hoạt động của website.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Falasi có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên thứ ba như Facebook, Zalo, YouTube, TikTok hoặc các trang đối tác.

Falasi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin của các website bên thứ ba này. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Falasi có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật theo từng giai đoạn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi trong quy trình kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website chính thức của Falasi và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Falasi Audio & Cable

• Hotline/Zalo: 0867.868.103
• Email CSKH: lienhe@falasiaudio.com
• Email kinh doanh: sales@falasiaudio.com
• Website: falasiaudio.com

Falasi Audio & Cable luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của khách hàng, đại lý và đối tác một cách minh bạch, cẩn trọng và phù hợp với mục đích hợp tác.