Falasi Audio & Cable xây dựng chính sách thanh toán nhằm đảm bảo sự minh bạch, an toàn và thuận tiện trong quá trình mua hàng, hợp tác đại lý và thực hiện các đơn hàng dự án. Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, đại lý, đơn vị thi công, doanh nghiệp và các đối tác có giao dịch với Falasi.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân mua sản phẩm tại Falasi.
• Đại lý, cửa hàng kinh doanh thiết bị âm thanh và phụ kiện âm thanh.
• Đơn vị thi công, lắp đặt hệ thống âm thanh.
• Doanh nghiệp, trường học, cửa hàng, showroom, cơ sở tôn giáo và các tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm hoặc thiết bị.
• Đối tác có nhu cầu đặt hàng số lượng lớn hoặc hợp tác lâu dài với Falasi.

2. Hình thức thanh toán

Falasi hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Falasi cung cấp.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán để Falasi dễ dàng đối chiếu, ví dụ:

“Tên khách hàng + Số điện thoại + Mã đơn hàng” hoặc “Tên công ty + Nội dung đơn hàng”

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Falasi xác nhận khoản thanh toán thành công.

2.2. Thanh toán tiền mặt

Trong một số trường hợp, Falasi có thể hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt khi khách hàng nhận hàng trực tiếp hoặc giao dịch tại địa điểm hai bên đã thống nhất.

Việc thanh toán tiền mặt cần được xác nhận trước với nhân sự phụ trách đơn hàng.

2.3. Thanh toán theo hợp đồng

Đối với đại lý, doanh nghiệp, đơn vị thi công hoặc khách hàng dự án, hình thức thanh toán có thể được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Điều kiện thanh toán theo hợp đồng có thể bao gồm:

• Thanh toán một lần.
• Thanh toán theo từng đợt.
• Đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại trước khi giao hàng.
• Thanh toán theo tiến độ giao hàng hoặc tiến độ dự án.

3. Chính sách đặt cọc

Đối với một số đơn hàng, Falasi có thể yêu cầu đặt cọc để xác nhận đơn hàng.

Các trường hợp có thể cần đặt cọc gồm:

• Đơn hàng số lượng lớn.
• Đơn hàng dành cho đại lý hoặc đơn vị thi công.
• Đơn hàng cần nhập khẩu hoặc đặt trước từ nhà cung cấp.
• Đơn hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Đơn hàng dự án cần giữ hàng hoặc chuẩn bị hàng theo tiến độ.

Mức đặt cọc sẽ được Falasi thông báo cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Quý khách hàng thuộc các trường hợp trên vui lòng liên hệ với chúng tôi để có thông tin cụ thể chi tiết.

4. Thanh toán phần còn lại

Phần giá trị còn lại của đơn hàng cần được thanh toán theo thỏa thuận đã xác nhận trước đó.

Thông thường, khách hàng cần hoàn tất thanh toán trước khi Falasi bàn giao hàng hóa hoặc chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Đối với đại lý hoặc đối tác đã hợp tác ổn định, Falasi có thể xem xét điều kiện thanh toán riêng tùy theo lịch sử giao dịch, mức độ hợp tác và chính sách từng thời điểm.

5. Xác nhận thanh toán

Thanh toán được xem là hoàn tất khi Falasi xác nhận đã nhận đủ số tiền theo đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng gửi lại chứng từ giao dịch nếu cần, bao gồm:

• Ảnh chụp giao dịch chuyển khoản.
• Mã giao dịch ngân hàng.
• Thông tin người chuyển khoản.
• Nội dung thanh toán.

Việc cung cấp chứng từ thanh toán giúp Falasi đối chiếu nhanh hơn và xử lý đơn hàng kịp thời.

6. Thông tin tài khoản thanh toán

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được Falasi cung cấp trực tiếp cho khách hàng qua báo giá, email, tin nhắn hoặc hợp đồng.

Khách hàng vui lòng chỉ thanh toán vào tài khoản được Falasi xác nhận chính thức.

Falasi không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán chuyển sai tài khoản, chuyển cho cá nhân hoặc đơn vị không được Falasi xác nhận.

7. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Falasi hỗ trợ cung cấp hóa đơn, phiếu thu, phiếu bán hàng hoặc các chứng từ liên quan theo thỏa thuận với khách hàng.

Đối với khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trước khi hoàn tất đơn hàng.

Thông tin xuất hóa đơn bao gồm:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
• Email nhận hóa đơn.
• Nội dung hàng hóa cần xuất hóa đơn.

Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin xuất hóa đơn, việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành và khả năng xử lý thực tế tại thời điểm phát sinh.

8. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện trong các trường hợp được Falasi xác nhận, bao gồm:

• Đơn hàng không thể thực hiện do hết hàng hoặc thay đổi từ phía nhà cung cấp.
• Khách hàng đã thanh toán nhưng hai bên thống nhất hủy đơn trước khi đơn hàng được xử lý.
• Các trường hợp phát sinh khác được Falasi xác nhận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn chính thức.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng và quy trình xử lý thực tế.

Đối với đơn hàng đặt trước, hàng nhập khẩu, hàng theo yêu cầu riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn, điều kiện hoàn tiền sẽ được áp dụng theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

9. Lưu ý về bảo mật thanh toán

Falasi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Falasi không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán trong bất kỳ trường hợp nào.

10. Điều chỉnh chính sách thanh toán

Falasi có thể điều chỉnh chính sách thanh toán theo từng giai đoạn phát triển, đặc điểm đơn hàng, chính sách của nhà cung cấp hoặc thỏa thuận hợp tác với từng đối tác.

Các điều chỉnh quan trọng sẽ được thông báo tới khách hàng hoặc đối tác trước khi áp dụng cho đơn hàng liên quan.

11. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, đối chiếu giao dịch hoặc xuất hóa đơn, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0867.868.103
• Email kinh doanh: sales@falasiaudio.com
• Email hỗ trợ: lienhe@falasiaudio.com

Falasi Audio & Cable luôn nỗ lực xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng, minh bạch và an toàn, giúp khách hàng, đại lý và đối tác yên tâm trong quá trình giao dịch.