1. Phạm vi giao hàng

Falasi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm và giải pháp đang kinh doanh.

Đối với các dự án hoặc đơn hàng có quy mô lớn, Falasi sẽ phối hợp cùng khách hàng để thống nhất phương án giao nhận phù hợp với tiến độ thực tế.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận, Falasi sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Đối với các sản phẩm cần đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc hàng nhập khẩu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa điểm nhận hàng.
• Loại sản phẩm.
• Tình trạng tồn kho.
• Đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Falasi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Khu vực giao hàng.
• Khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Giá trị đơn hàng.
• Hình thức vận chuyển.

Đối với các đơn hàng dự án hoặc đại lý, chi phí vận chuyển sẽ được hai bên thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện các dấu hiệu như:

• Bao bì bị rách, móp hoặc biến dạng.
• Thiếu sản phẩm.
• Sai sản phẩm.
• Hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng.

Quý khách vui lòng lập biên bản kèm video đồng kiểm với đơn vị vận chuyển (nếu có) và liên hệ ngay với Falasi để được hỗ trợ xử lý.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Falasi chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Sau khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Falasi sẽ phối hợp với đơn vị giao nhận để hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý các sự cố phát sinh nếu có.

7. Đơn hàng dự án và đơn hàng đặc biệt

Đối với các dự án âm thanh, hội nghị, giáo dục hoặc các đơn hàng có số lượng lớn, phương thức giao hàng sẽ được thống nhất riêng giữa Falasi và khách hàng nhằm đảm bảo phù hợp với tiến độ thi công và kế hoạch triển khai dự án.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về quá trình vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0867.868.103
• Email kinh doanh: sales@falasiaudio.com
• Email hỗ trợ: lienhe@falasiaudio.com